1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem najlepszyposrednik.pl („Serwis”). 

Administratorem Serwisu jest spółka działająca pod firmą ME Rating Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Placu Trzech Krzyży 3/5, 00-535 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000957724, NIP: 7011077375 o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł (w całości opłaconym), zwana dalej „ME Rating” lub „Administratorem”. 

Administrator jest osobą, która zawiera z Użytkownikami Serwisu umowy o świadczenie usług związanych z Serwisem w drodze elektronicznej.

Postanowienia Regulaminu wraz z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa na terenie Rzeczpospolitej Polskiej w sposób wyłączny określają prawa i obowiązki Użytkowników oraz podmiotów posiadających prawa do prowadzenia i administrowania Serwisu.

Regulamin jest publicznie dostępny dla każdego Użytkownika pod adresem najlepszyposrednik.pl. 

2. Słownik pojęć

adres e-mail: oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności adres poczty elektronicznej;

adres IP: indywidualny numer, który posiada każdy komputer podłączony do sieci komputerowej;

Blog: część składowa Serwisu prowadzona w formie dziennika internetowego dostępnego pod adresem najlepszyposrednik.pl/blog;

ciasteczka: krótkie pliki tekstowe, w których serwery Serwisu Usługodawcy przechowują informacje na dysku twardym komputera, z którego korzysta Użytkownik. Informacje zapisane w pliku cookie mogą być odczytane przez serwer Serwisu Usługodawcy  przy ponownym połączeniu się z tego komputera, ale mogą być również odczytane  przez inne serwery lub innych użytkowników Internetu;

formularz rejestracyjny: formularz wypełniany przez Klienta przy rejestracji do Usług;

hasło: unikalny kod składający się z liter, cyfr lub innych znaków wybranych przez Klienta podczas rejestracji, gwarantujący dostęp do Konta;

informacja handlowa: Informacja handlowa – wszelkie informacje mające bezpośrednio lub pośrednio na celu promowanie usług lub wizerunku przedsiębiorcy, z wyłączeniem informacji umożliwiających komunikację elektroniczną z określoną osobą oraz informacji o usługach nie przynoszących pożądanego przez danego przedsiębiorcę efektu handlowego;

Inspektor Ochrony Danych Osobowych: Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych w osobie Pani Ewy Szul-Skjoeldkrona. Kontakt z Inspektorem możliwy jest pod adresem mailowym: rodo@najlepszyposrednik.pl; 

Klient: przedsiębiorca w rozumieniu art. 43 (1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku kodeks cywilny, który zawarł z Administratorem odrębną umowę o świadczenie usług; 

Konsument: osoba fizyczna, o której mowa w art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku kodeks cywilny; 

Konto: Panel zarządzania Serwisem, który jest przypisany do konkretnego Klienta po zarejestrowaniu w systemie, dostępny po zalogowaniu do Serwisu;

Konto Klienta: Dostęp do funkcjonalności Serwisu wynikający z odrębnej umowy o świadczenie usług zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem; 

Moderator: to osoba kontrolującą wpisy w Serwisie, która ma prawo do kasowania lub zmiany komentarzy niezgodnych z prawem (np. obraźliwych albo nawołujących do nienawiści) lub zasadami panującymi w Serwisie (np. spamu albo wpisów niezgodnych z zasadami współżycia społecznego);

Ochrona danych osobowych: zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie, o których mowa w Polityce prywatności i Polityce cookies.

Regulamin: niniejszy regulamin; dokument dostępny pod adresem https://najlepszyposrednik.pl/regulamin-serwisu-internetowego/; 

RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych); 

Serwis: platforma internetowa udostępniona na rzecz Klientów i Użytkowników serwisu znajdujący się pod adresem najlepszyposrednik.pl; 

Specyfikacja usługi: informacje biznesowe oraz kluczowe założenia i cechy zostały zaprezentowane potencjalnym Klientom w celu nawiązania współpracy; 

System teleinformatyczny: system umożliwiający przetwarzanie informacji w formie elektronicznej, w tym wszystkie zasoby niezbędne do jego działania, a także infrastrukturę, organizację, pracowników i zasoby informatyczne; 

Środki komunikacji elektronicznej: rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną; 

Świadczenie usług: wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika lub Klienta, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne; 

Usługi: wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkowników lub Klientów na zasadach wskazanych w Regulaminie; 

Użytkownik – każda osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub podmiot nieposiadający osobowości prawnej mający zdolność prawną, który korzysta z Usług świadczonych przez Serwis; 

3. Działanie serwisu

1. Pierwszorzędnym celem działania Serwisu jest umożliwienie Użytkownikom wystawianie ocen podmiotom gospodarczym z branży pośrednictwa nieruchomości (w tym Klientom Administratora) w celu wymiany informacji, komentarzy i poglądów, korzystania z informacji i materiałów zamieszczonych w Serwisie. Korzystanie z Serwisu odbywać może się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.

2. Wszelkie prawa własności intelektualnej do całości i dowolnej części Serwisu, w tym zawartych w nim materiałów i informacji, w szczególności tekstów, rozwiązań nawigacyjnych, wyboru i układu prezentowanych treści, logotypów słownych i graficznych, interaktywnych aplikacji, materiałów audiowizualnych, kompilacji materiałów, zdjęć, ankiet, formularzy, wzorców oraz opracowań, stanowią własność Serwisu, z wyłączeniem tych, które stanowią odrębną własność innych producentów, dystrybutorów i usługodawców, podlegają ochronie prawnej. To samo dotyczy wszelkich materiałów, które Serwis udostępnia Użytkownikom drogą elektroniczną, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej.

3. Modyfikowanie, kopiowanie, dystrybucja, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, sublicencjonowanie, tworzenie zbiorczych prac z materiałów, o których mowa powyżej, a także odsyłanie i sprzedaż tych materiałów nie jest dopuszczalne, chyba że na podstawie odpowiedniego upoważnienia udzielonego przez Administratora.  Administrator zastrzega sobie prawo do umieszczania na stronie internetowej Serwisu reklam w związku ze świadczonymi usługami oraz towarami i usługami osób trzecich, w formach stosowanych w Internecie.

4. Korzystanie z wszystkich funkcjonalności Serwisu jest możliwe przy zachowaniu następujących minimalnych wymogów:

– rekomendowane przeglądarki: 

• chrome 103.0.0.0
• firefox 102.0
• edge 103.0.1264.71
• samsung mobile browser 17
• safari 15.5
• Opera 89.0.4447.48
• android web 103.0.5060.129

Zastrzegamy, że na innych wersjach przeglądarek strona może działać nieprawidłowo lub w ogóle. Nie rekomendujemy również korzystanie z systemów Windows XP i Windows Vista.

– włączona obsługa Cookies i JavaScript,

– dane przesyłane przy użyciu formularzy elektronicznych w ramach Serwisu są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu Secure Socket Layer (SSL), szyfrowane za pomocą klucza o długości 2048 bitów opartego o metodę szyfrowania SHA256,

– do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik (w tym Konsument) i Klient, po uzyskaniu jego akceptacji, wprowadzane są pliki Cookies.

4. Korzystanie z serwisu

1. Korzystanie z zasobów Serwisu może być dokonywane wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Administratora.

2. Korzystanie z Usług oferowanych przez Serwis odbywa się w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu, pozostałych regulaminów dotyczących poszczególnych usług Serwisu, które stanowią postanowienia szczególne w stosunku do niniejszego Regulaminu i stosuje się bezpośrednio oraz z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, w szczególności osoba korzystająca z Usług Serwisu obowiązana jest do:

• powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz korzystanie z usług Serwisu w sposób uciążliwy dla innych osób, 
• przekazywania prawdziwych danych osobowych; niedopuszczalne jest tworzenie kont nieistniejących Klientów oraz przekazywanie danych osobowych innych osób jako własnych danych osobowych, korzystania z kont innych Klientów czy udostępniania własnych kont innym osobom, 
• przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych innych osób, 
• bieżącej aktualizacji swoich danych udostępnionych w ramach Serwisu, zapoznawania się ze zmianami niniejszego Regulaminu oraz innych regulaminów dotyczących poszczególnych usług Serwisu.

3. Niedopuszczalne jest umieszczanie przez Użytkownika lub Klienta w Serwisie, przekazywanie za jego pośrednictwem w tym także w ramach Bloga, treści i materiałów tekstowych, graficznych, dźwiękowych sprzecznych z obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej czy też propagujących przemoc, nakłaniających do popełnienia przestępstwa, jak również treści wulgarnych, ordynarnych, uznanych powszechnie za naganne moralnie, społecznie niewłaściwe, naruszających dobra osobiste (w tym wizerunek wszelkich osób fizycznych lub prawnych), a także nieuprawnione korzystanie z cudzego wizerunku, naruszające dobre obyczaje i zasady netykiety oraz wszelkich działań, które narażałby na odpowiedzialność prawną Serwis lub mogłyby wyrządzić mu szkodę. Niedopuszczalne są jakiekolwiek działania związane z wykorzystywaniem uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, informacji dotyczących innych podmiotów oraz działania polegające na wykorzystaniu jakiejkolwiek funkcji Serwisu do rozsyłania oraz umieszczania w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (tzw. Spam).

4. Użytkownik lub Klient zamieszcza treści w Serwisie na własną odpowiedzialność. Administrator lub Moderator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub moderacji treści, które uzna za bezprawne lub niezgodne z Regulaminem;

5. Klient uprawniony jest do korzystania z Serwisu, o ile zawrze z Administratorem odrębną umowę o świadczenie usług, której załącznikiem jest Regulamin;

5. Rejestracja, zawarcie umowy oraz czas trwania umowy

1. Klient zawiera z Administratorem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z chwilą zarejestrowania się w Serwisie; korzystanie z odpłatnej wersji Serwisu jest możliwe wyłącznie po dokonaniu rejestracji; utworzenie Konta lub Konta Klienta jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu Serwisu.

2. Klient podczas procesu rejestracji zobowiązany jest do podania danych identyfikacyjnych w postaci nazwa firmy, NIP, kraj, miejscowość, kod pocztowy, ulica, imię i nazwisko przedstawiciela Klienta (osoba kontaktowa) oraz adres e-mail;

3. Administrator niezwłocznie po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego utworzy dla Klienta Konto, do którego dostęp Klient uzyska za pomocą adresu e-mail oraz hasła. Klient nie jest uprawniony do ujawniania danych dostępu do Konta jakimkolwiek osobom trzecim i w tym zakresie ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek takiego ujawnienia. Warunki korzystania z funkcjonalności Serwisu reguluje odrębne zlecenie o świadczenie usług pomiędzy Klientem a Administratorem;

4. Od momentu rejestracji Klient przez okres 14 dni może korzystać z Serwisu w trybie testowania usługi. Klient jest uprawniony do testowego skorzystania z Serwisu tylko jeden raz i nie dłużej niż przez 14 dni;

5. Z chwilą zakończenia rejestracji pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa na czas określony, a Klient zyskuje natychmiastowy dostęp do Usług w ramach wybranego pakietu. Umowa na czas określony wygasa z chwilą upływu 14-dniowego okresu testowego, chyba że poprzez dokonanie płatności za wybrany pakiet usług Klient przedłuży możliwość korzystania z Usług lub Klient od razu dokonał dokonał płatności i tym samym zawarł umowę o świadczenie usług. Do testowego korzystania z serwisu nie jest wymagane wprowadzania danych karty płatniczej ani deklarowanie formy płatności.

6. Okres abonamentowy wynosi jeden miesiąc; pierwszy okres abonamentowy rozpoczyna się 15 dnia od rejestracji Klienta w serwisie. Jeśli po upływie 14 dni od rejestracji w Serwisie Klient nie jest uprawniony do korzystania z Serwisu ze względu na niedokonanie płatności, to okres abonamentowy rozpocznie się z dniem dokonania płatności;

7. Umowa zostaje zawarta na czas trwania okresu abonamentowego; po zakończeniu okresu abonamentowego umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny okres abonamentowy o analogicznej długości, chyba że którakolwiek ze stron złoży oświadczenie o rezygnacji z kontynuacji przed zakończeniem okresu abonamentowego.

8. Klient uprawniony jest w każdym czasie do dokonywania zmian danych konta, aczkolwiek w sytuacji, gdy Klient usunie dane niezbędne do korzystania z Serwisu, traci on możliwość korzystania z Serwisu.

9. Klient może w każdej chwili usunąć samodzielnie Konto poprzez złożenie stosownej dyspozycji, tj. wysłanie wiadomości do Administratora na adres: posrednicy@najlepszyposrednik.pl, z zastrzeżeniem, iż Administrator zrealizuje powyższą dyspozycję w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Klienta, w sytuacji, gdy Administrator poweźmie uzasadnioną obawę, iż działania Klienta  w Serwisie są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, naruszają dobra osobiste lub interesy Administratora. W przypadku wystąpienia zdarzenia, o którym mowa w zdaniu powyżej, Administrator skontaktuje się z Klientem i wyznaczy mu czas do zaniechania dalszych naruszeń, po którego bezskutecznym upływie Administrator uprawniony będzie do zablokowania Konta.

6. Zakres usług

1. Administrator w ramach Serwisu świadczy usługi w formie nieodpłatnej oraz odpłatnej – zgodnie z odrębnymi umowami zawartymi z Klientem, jednakże korzystanie z treści Serwisu przez Użytkownika (Konsumenta) jest bezpłatne. Usługi odpłatne realizowane są przez Administratora na rzecz Klienta na podstawie odrębnej umowy.

2. Dostęp do Usług bezpłatnych uzyskiwany jest z chwilą przystąpienia do korzystania z Serwisu (bez rejestracji), poprzez:

1. korzystania z mechanizmów wyszukiwawczych celem poszukiwania podmiotów gospodarczych z branży pośrednictwa nieruchomości (w tym Klientów);
2. umieszczania w Serwisie opinii, poglądów i komentarzy.

3. Dostęp do Usług odpłatnych, w sprawach nieobjętych Regulaminem, określają odrębne umowy o świadczenie usług zawarte pomiędzy Administratorem a Klientem;

4. Zakres usług świadczonych w ramach danego pakietu określony jest w zakładce Dla pośredników dostępnej w Serwisie pod adresem: https://najlepszyposrednik.pl/dla-posrednikow/.

7. Newsletter

Użytkownik lub Klient, który wyraził zgodę na otrzymanie informacji handlowej, do momentu wycofania zgody będzie nieodpłatnie otrzymywać od Administratora pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany adres e-mail, informacje o aktualizacji treści zamieszczonych w Serwisie.

8. Odpowiedzialność Administratora 

Z zastrzeżeniem art. 473 § 2 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku kodeks cywilny oraz innych przepisów prawa (w tym przepisów konsumenckich), w zakresie maksymalnie dopuszczalnym przez prawo, wyłącza się odpowiedzialność Administratora za: 

• wszelkie szkody wyrządzone osobom trzecim wskutek korzystania przez Użytkowników lub Klientów z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,

• za treści i formę materiałów udostępnianych przez Użytkowników lub Klientów za pośrednictwem Usług, naruszające prawo lub chronione prawem dobra osób trzecich,

• sposób korzystania z materiałów zamieszczonych przez Użytkowników lub Klientów Serwisu w ramach Serwisu przez inne aniżeli Administrator podmioty,

• utratę przez Użytkownika lub Klienta danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Administratora;

• niedostępność Serwisu z przyczyn leżących po stronie innych aniżeli Użytkownik lub Klient podmiotów,

• przerwy w dostępie do Serwisu, w tym uniemożliwiające korzystanie z Usług, spowodowane koniecznością usunięcia awarii, testowaniem sprzętu i oprogramowania, koniecznością konserwacji,

• szkody poniesione przez Użytkowników lub Klientów Serwisu, spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem informacji,

• problemy techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, powstałe z przyczyn niezależnych od Serwisu, w tym spowodowane działaniem siły wyższej czy nieprawidłowym działaniem sieci Internet.

9. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z Serwisem powinny być zgłaszane na adres Administratora admin@najlepszyposrednik.pl nie później niż w terminie 14 dni od daty powzięcia przez Użytkownika wiadomości o zdarzeniu stanowiącym ich podstawę.

2. Termin rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem, iż w przypadku konieczności jej uzupełnienia termin biegnie od dnia doręczenia (w tym za pomocą środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość) ostatniego prawidłowo przekazanego wymaganego dokumentu lub udzielenia ostatniej wymaganej informacji.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie i od tego dnia będzie miał zastosowanie do umów zawieranych z Użytkownikami i Klientami. Postanowienia Regulaminu nie uchylają stosowania ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

2. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany zasad i warunków korzystania z Serwisu w trybie zmiany Regulaminu Użytkownik lub Klient zostanie powiadomiony o tych zmianach w odpowiednim terminie poprzez stosowną informację umieszczoną na stronie internetowej pod adresem najlepszyposrednik.pl oraz na adres e-mail Użytkownika lub Klienta, którego adres e-mail Administrator posiada w bazie.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu w przypadku wystąpienia którejkolwiek z przesłanek wskazanych poniżej:

1. Użytkownik zaprzestaje korzystania z Serwisu;
2. Administrator powziął uzasadnioną wątpliwość, że dane osobowe lub nazwa Konta podane przez Klienta są sprzeczne  z prawem, dobrymi obyczajami, naruszają dobra osobiste osób trzecich lub interesy Administratora;
3. Wystąpiło zdarzenie, o którym mowa w §5 pkt. 10 Regulaminu; 

W przypadkach wskazanych w punktach. 2-3) powyżej, Administrator w terminie 3 dni roboczych poinformuje Klienta o natychmiastowym rozwiązaniu umowy za pośrednictwem wiadomości e-mail. W takiej sytuacji ponowne świadczenie Usług na rzecz Klienta nie będzie możliwe.

4. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu stwierdzona orzeczeniem właściwego sądu, nie powoduje nieważności pozostałych postanowień Regulaminu.

5. Regulamin został sporządzony według i podlega prawu polskiemu.

6. Użytkownikowi oraz Klientowi w zakresie świadczonych na jego rzecz za pomocą Serwisu Usług przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL

7. Wszelkie spory wynikające z lub w związku z niniejszym Regulaminem, w tym wszelkie zagadnienia dotyczące jego obowiązywania, ważności lub rozwiązania, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwości miejscowej Powoda.

Data publikacji Regulaminu w Serwisie: 01.12.2023 r.